わたしたち協和が提供するすべてのサービスに根付く理念は、個々の技術や技能だけではなく、サービスを提供する現場スタッフの「人間性」を最大限に発揮しながら、豊かな人間力を伴なった理想のサービスを提供することにあります。警備サービスやメンテナンスサービス(清掃)・施設管理サービスといった、わたしたちのサービスを提供するシーンには、「学校で、そこに通う生徒さんたちに関わる」「病院で、そこに来ている患者さんに関わる」など、「人」のいる現場が主体であり、クライアント様自身のお客様と直接的に接する機会が数多く存在します。
わたしたち協和は、「人の和を大切にする」という理念の下、「わたしたちが接するすべての方々に心地よい気持ちになって頂きたい!」その思いから、スタッフ個々の技術向上や技能訓練はもちろんのこと、ひとりの人間としての「心遣い」のあり方にはじまり、「接遇」「言葉遣い」などの人間力教育を徹底しており、すべてのクライアント様に安心と安全を万全にお届けすることのできるサービス体制を築き上げております。
また、わたしたち協和は、長年にわたり現代社会に於ける女性のめざましい活躍に注目して参りました。メンテナンスサービス(清掃)や施設管理サービスに於いて、女性の持つ「きめ細やかさ」や「気遣い」を活かしたワンランク上のサービスを数多く提供し、警備サービスでの受付業務に於いても、女性スタッフによる「やわらかさ」と「温か味」のある丁寧な応対サービスを提供して参りました。わたしたち協和は、創業以来なお、サービスクオリティーの向上に対する熱意は冷めることなく上昇し続けており、サービスブランドのワイドバンド化・ロングセラー化を恒常的に心掛けております。
わたしたち協和の理念は、創業以来変わることのない二つの社是「人の和を大切にする」「企業に貢献する」によって培われてきたものなのです。
警備サービス・メンテナンスサービス(清掃)・施設管理サービス・・・提供するための技術や必要技能に差異はあれど、サービスを提供する人間に「真の誠意」があってこそ初めて高いサービスパフォーマンスを得ることができます。「真の誠意」とは、クライアント様や仲間との「和」を大切にすることにより生まれ、結果として、「クライアント様に貢献する」ことに帰結してゆくのだと、わたしたち協和は考えます。